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1.服務(wù)承諾：我公司非常重視服務(wù)工作，配備專門的售后服務(wù)部，負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品售后服務(wù)工作的總體協(xié)調(diào)與管理，認(rèn)真做好售前、售中、售后服務(wù)。

2.售前服務(wù)：合同生效后3天內(nèi)向需方及設(shè)計(jì)院提供施工設(shè)計(jì)所需的技術(shù)資料,及時(shí)提供滿足需方及設(shè)計(jì)院所需的其它技術(shù)資料。

3.售中服務(wù)：合同生效后5天內(nèi)向需方提品生產(chǎn)計(jì)劃表；由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每5天向需方通報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度至少一次。

4.售后服務(wù)：需方確定安裝單位后,根據(jù)需方要求及時(shí)與安裝單位進(jìn)行技術(shù)交底,根據(jù)需方要求派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)試的技術(shù)指導(dǎo)。

5.服務(wù)人員具備以下資質(zhì)

遵守法紀(jì),遵守現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度,有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心,按時(shí)到位了解設(shè)備的設(shè)計(jì),熟悉其結(jié)構(gòu),有相同或相近的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn),能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；身體健康,適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作的條件。

6.售后服務(wù)原則

先解決問題、后分析原因。

7.技術(shù)指導(dǎo)

我公司免費(fèi)派遣技術(shù)熟練的，工程師稱職的技術(shù)人員到項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)試指導(dǎo)等技術(shù)服務(wù)。投標(biāo)方現(xiàn)場(chǎng)人員詳細(xì)地講解技術(shù)資料，圖紙，工藝流程，操作步驟，設(shè)備性能及維修方法，幫助解決買方的有關(guān)技術(shù)問題。賣方現(xiàn)場(chǎng)人員還指導(dǎo)或幫助培訓(xùn)買方人員進(jìn)行調(diào)試、操作、維修、分析和檢驗(yàn)。